Garantievoorwaarden
Bij Ventilatiemotor Revisie vinden wij het belangrijk dat een gereviseerde ventilatiemotor goed functioneert. Naast uw wettelijke rechten geven wij op onze revisiewerkzaamheden en 2 jaar garantie, tenzij bij het product uitdrukkelijk anders is vermeld. Op gereviseerde producten zoals motoren of complete units krijgt u 3 maanden garantie plus 2 jaar op de revisie die op dit product uitgevoerd is.
1. Wettelijke garantie
Voor consumenten geldt altijd de wettelijke garantie.
Dit betekent dat een geleverd product moet voldoen aan wat u op basis van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.
De wettelijke garantie kent in Nederland geen vaste standaardtermijn van bijvoorbeeld één of twee jaar. Wat u van een product mag verwachten, hangt onder andere af van het soort product, de staat waarin het is verkocht, de prijs en de informatie die bij aankoop is verstrekt.
Onze aanvullende garantie komt bovenop uw wettelijke rechten en beperkt deze niet.
2. Twee jaar aanvullende garantie
Ventilatiemotor Revisie geeft 2 jaar aanvullende garantie op door ons uitgevoerde revisiewerkzaamheden en op door ons geleverde gereviseerde ventilatiemotoren, tenzij bij het betreffende product uitdrukkelijk anders is vermeld.
De garantieperiode begint op de datum waarop de gereviseerde motor of het product aan u is geleverd.
Bij revisie van uw eigen motor heeft de aanvullende garantie betrekking op de door ons uitgevoerde revisiewerkzaamheden en de onderdelen die wij tijdens de revisie hebben vervangen.
Bij een door ons verkocht gereviseerd product heeft de aanvullende garantie betrekking op gebreken die onder de toepasselijke garantievoorwaarden vallen.
3. Garantie bij revisie van uw eigen motor
Wanneer wij uw eigen ventilatiemotor reviseren, controleren en testen wij deze na de uitgevoerde werkzaamheden.
De aanvullende garantie heeft betrekking op gebreken die aantoonbaar verband houden met:
- de door ons uitgevoerde revisiewerkzaamheden;
- onderdelen die tijdens de revisie door ons zijn vervangen;
- de correcte uitvoering van de overeengekomen revisie.
Een defect aan een ander onderdeel dat niet door ons is gereviseerd of vervangen, valt niet automatisch onder onze aanvullende garantie.
Uw wettelijke rechten ten aanzien van de uitgevoerde dienst blijven altijd van toepassing.
4. Wat doen wij bij een garantiegeval?
Ervaart u binnen de garantieperiode een probleem? Neem dan eerst contact met ons op.
Wij beoordelen de melding en kunnen u vragen de motor of het onderdeel naar ons op te sturen of langs te brengen voor onderzoek.
Wanneer blijkt dat het gebrek onder de aanvullende garantie valt, zorgen wij zonder kosten voor een passende oplossing.
Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld bestaan uit:
- herstel van de motor;
- vervanging van een door ons geplaatst defect onderdeel;
- opnieuw uitvoeren van de betreffende revisiewerkzaamheden;
- vervanging van een geleverd gereviseerd product wanneer dit passend en mogelijk is;
- een andere passende oplossing wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is.
Uw wettelijke rechten blijven hierbij onverminderd van toepassing.
5. Wat valt niet onder de aanvullende garantie?
De aanvullende garantie geldt niet voor schade of defecten voor zover deze aantoonbaar zijn veroorzaakt door omstandigheden die geen verband houden met onze revisiewerkzaamheden of het door ons geleverde product, zoals:
- verkeerde montage of demontage;
- verkeerde elektrische aansluiting;
- ongeschikte voedingsspanning;
- ongeschikte aansturing of regeling;
- externe kortsluiting of overspanning;
- water- of vochtschade;
- brand-, stoot- of valschade;
- ernstige vervuiling of onvoldoende onderhoud;
- wijzigingen of reparaties door derden;
- verkeerd of oneigenlijk gebruik;
- een defect aan een ander onderdeel van de installatie.
Deze uitsluitingen gelden uitsluitend voor onze aanvullende garantie. Ze beperken uw wettelijke rechten niet wanneer het door ons geleverde product of de door ons uitgevoerde dienst niet aan de overeenkomst voldoet.
6. Normale gebruikssporen
Gereviseerde ventilatiemotoren en onderdelen kunnen gebruikte producten zijn en daardoor cosmetische gebruikssporen vertonen.
Denk bijvoorbeeld aan:
- lichte krasjes;
- verkleuring;
- gebruiksmarkeringen;
- lichte oxidatie;
- verkleuring van kunststof of metaal.
Normale cosmetische gebruikssporen die de werking van het product niet beïnvloeden, vormen op zichzelf geen gebrek wanneer deze passen bij de staat waarin het product is verkocht.
7. Slijtage en andere onderdelen
Een gereviseerde ventilatiemotor bestaat uit meerdere onderdelen. Niet ieder onderdeel wordt bij iedere revisie automatisch vervangen.
De aanvullende garantie betekent daarom niet dat ieder toekomstig defect aan ieder onderdeel van de motor automatisch onder de garantie valt.
Wij beoordelen bij een garantiemelding of het probleem verband houdt met onze revisiewerkzaamheden, een door ons vervangen onderdeel of het door ons geleverde gereviseerde product.
Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
8. Probleem of defect melden
Neem bij een probleem eerst contact met ons op voordat u de motor of het onderdeel terugstuurt.
Stuur indien mogelijk de volgende informatie mee:
- uw naam;
- bestelnummer;
- merk en model van de installatie;
- motor- of artikelnummer;
- een duidelijke omschrijving van het probleem;
- foto’s van de motor en het typeplaatje;
- eventueel een korte video waarop het probleem zichtbaar of hoorbaar is.
Hiermee kunnen wij vaak sneller beoordelen wat er aan de hand is en welke vervolgstap nodig is.
9. Onderzoek en retourneren
Wanneer onderzoek nodig is, ontvangt u van ons instructies voor het opsturen of langsbrengen van de motor of het product.
Wanneer na onderzoek blijkt dat sprake is van een gebrek dat onder onze aanvullende garantie of onze wettelijke verplichtingen valt, bieden wij een passende oplossing en komen de daarvoor volgens de wet of garantievoorwaarden voor onze rekening komende kosten niet voor uw rekening.
Blijkt het probleem aantoonbaar te zijn veroorzaakt door een oorzaak die niet onder de aanvullende garantie valt, dan overleggen wij met u voordat eventuele betaalde werkzaamheden worden uitgevoerd.
10. Garantie en wettelijke rechten
Deze garantievoorwaarden beschrijven onze aanvullende garantie.
Niets in deze garantievoorwaarden beperkt de wettelijke rechten die u als consument heeft. Wanneer de wettelijke garantie u in een bepaalde situatie meer rechten geeft dan onze aanvullende garantie, blijven die wettelijke rechten gewoon gelden.
11. Contact
Heeft u een probleem met een product of een door ons gereviseerde motor? Neem dan contact met ons op:
Ventilatiemotor Revisie
Heuvellaan 24-12
1217 JN Hilversum
Nederland
E-mail: info@wtwventilatierevisie.nl
Telefoon: 06 30349499