Bij wtwventilatierevisie vinden we het belangrijk dat retourneren duidelijk en eenvoudig verloopt. Hieronder vindt u de voorwaarden voor retourneren, terugbetalingen, ruilmotoren en revisiewerkzaamheden.
1. Bedenktijd bij aankoop van een product
Wanneer u als consument via onze webshop een product koopt, heeft u in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Deze bedenktijd begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Binnen deze termijn kunt u zonder opgave van reden laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
Na uw herroepingsmelding heeft u vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Een bestelling herroepen
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dit kunt u eenvoudig online aan ons doorgeven via:
U kunt uw herroeping ook per e-mail doorgeven via:
Vermeld voldoende gegevens om uw bestelling te kunnen identificeren, bijvoorbeeld:
- uw naam;
- bestelnummer;
- het product of de dienst waarop de herroeping betrekking heeft.
U hoeft geen reden voor uw herroeping op te geven.
Na een geldige online herroepingsmelding ontvangt u zonder onnodige vertraging een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
3. Product beoordelen tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Ga zorgvuldig om met het product.
Wanneer u het product verder gebruikt dan noodzakelijk is om het te beoordelen en hierdoor waardevermindering ontstaat, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen voor zover de wet dit toestaat.
4. Staat en verpakking van het retourproduct
Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.
Stuur indien redelijkerwijs mogelijk ook de bijbehorende onderdelen, accessoires en documentatie mee.
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking wanneer deze nog beschikbaar is. Het ontbreken van de originele verpakking betekent op zichzelf niet dat uw wettelijke herroepingsrecht vervalt.
5. Kosten voor het terugsturen
Wanneer u gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, zijn de directe kosten van het terugsturen voor uw eigen rekening, mits u hierover vooraf bent geïnformeerd.
Zorg ervoor dat het product voldoende beschermd wordt verzonden.
Wij adviseren om motoren en andere waardevolle onderdelen met Track & Trace te retourneren.
6. Oorspronkelijke verzendkosten
Wanneer u de volledige bestelling herroept, betalen wij naast het aankoopbedrag ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug, voor zover de wet dit voorschrijft.
Heeft u uitdrukkelijk gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, dan hoeft het verschil tussen deze verzendmethoden niet te worden terugbetaald.
Wanneer u slechts een gedeelte van uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald voor zover deze kosten ook verschuldigd zouden zijn geweest voor de producten die u behoudt.
7. Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij de bedragen waarop u volgens de wettelijke regels recht heeft uiterlijk binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terug.
Bij de herroeping van een koopovereenkomst mogen wij wachten met terugbetalen totdat:
- wij het product hebben ontvangen; of
- u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd,
afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee u de oorspronkelijke bestelling heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
8. Uw eigen motor laten reviseren
Wanneer u uw eigen ventilatiemotor naar wtwventilatierevisie stuurt of langsbrengt om deze te laten reviseren, gaat het om een dienstverlening.
Bij een op afstand gesloten overeenkomst voor een revisiedienst heeft u als consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Direct beginnen met de revisie
Wilt u dat wij al tijdens deze bedenktijd met uw motor beginnen? Dan vragen wij u hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming.
Wanneer wij op uw uitdrukkelijke verzoek tijdens de bedenktijd met de revisie beginnen en u de overeenkomst daarna rechtsgeldig herroept voordat de revisie volledig is uitgevoerd, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het gedeelte van de werkzaamheden dat al is uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Wanneer de revisiedienst tijdens de bedenktijd volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer u vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met het beginnen van de werkzaamheden tijdens de bedenktijd en hebt erkend dat uw herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
Dit staat los van uw wettelijke rechten wanneer de uitgevoerde revisie niet aan de overeenkomst voldoet.
9. Wanneer een revisie niet slaagt
Vooraf kan niet altijd worden vastgesteld of een gebruikte of defecte ventilatiemotor succesvol kan worden gereviseerd.
Wanneer tijdens de werkzaamheden blijkt dat de motor technisch niet of niet succesvol kan worden gereviseerd, informeren wij u hierover.
Wanneer een revisie niet slaagt, brengen wij geen revisiekosten in rekening. U betaalt uitsluitend de eventuele verzendkosten voor het terugsturen van de motor.
Dit beperkt uw wettelijke rechten niet wanneer schade het gevolg is van een aan wtwventilatierevisie toerekenbare fout.
10. Verkeerd product ontvangen
Heeft u door een fout van wtwventilatierevisie een ander product ontvangen dan u heeft besteld?
Neem dan contact met ons op via:
Wij beoordelen uw melding en geven u indien nodig instructies voor het retourneren van het product.
De kosten die volgens de wet voor onze rekening komen, worden in dat geval niet aan u doorberekend.
11. Defect product of probleem na revisie
Denkt u dat een geleverd product defect is of ervaart u een probleem met een door ons gereviseerde motor? Dan behandelen wij dit als een klacht of garantiekwestie en niet automatisch als een gewone retour binnen het herroepingsrecht.
Neem contact met ons op en vermeld indien mogelijk:
- uw naam;
- bestelnummer;
- merk en model van de installatie;
- artikel- of motornummer;
- omschrijving van het probleem;
- foto’s van het product en typeplaatje;
- eventueel een video waarop het probleem zichtbaar of hoorbaar is.
Wij beoordelen vervolgens welke oplossing passend is.
Uw wettelijke garantierechten blijven van toepassing.
12. Transportschade
Is een door ons verzonden product zichtbaar beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Maak indien mogelijk foto’s van:
- de buitenkant van de verzenddoos;
- het verzendlabel;
- het verpakkingsmateriaal;
- het product;
- de beschadiging.
Bewaar de doos en het verpakkingsmateriaal totdat de melding is afgehandeld.
13. Retouradres
Na het aanmelden van uw retour kunt u het product zorgvuldig verpakt retourneren aan:
wtwventilatierevisie
Heuvellaan 24-12
1217 JN Hilversum
Nederland
E-mail: info@wtwventilatierevisie.nl
Telefoon: 06 30349499
14. Modelformulier voor herroeping
Als consument kunt u ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
U kunt uw overeenkomst ook eenvoudiger online herroepen via:
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
wtwventilatierevisie
Heuvellaan 24-12
1217 JN Hilversum
Nederland
E-mail: info@wtwventilatierevisie.nl
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende het volgende product/de volgende dienst wil herroepen:
Product/dienst: …………………………………………………………
Besteld op / overeenkomst gesloten op: ………………………………
Ontvangen op (indien van toepassing): ……………………………….
Naam consument: ………………………………………………………..
Adres consument: ……………………………………………………….
Bestelnummer (indien bekend): ………………………………………….
Datum: …………………………………………………………………….
Handtekening consument: ……………………………………………….
Alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.
15. Algemene voorwaarden, garantie en privacy
Meer informatie vindt u in onze:
Algemene Voorwaarden
Garantievoorwaarden
Privacybeleid
Deze retourvoorwaarden beperken de wettelijke rechten van consumenten niet. Wanneer een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingendrechtelijke consumentenwetgeving, gelden de wettelijke consumentenrechten.
Versie: 28 augustus 2026